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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Galterresdevie
Entreprise de serrurerie
SIRET : 123 456 789 00012
Email : contact@galterresdevie.fr
Téléphone : 01 23 45 67 89

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités de serrurerie et de nos services en ligne, nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse postale (lieu d'intervention)

2.2 Données de connexion

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur le site
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis : Répondre à vos demandes et établir des devis personnalisés
• Intervention d'urgence : Organiser les interventions de serrurerie
• Suivi commercial : Assurer le suivi de nos prestations et la relation client
• Facturation : Établir les factures et gérer les paiements
• Amélioration des services : Analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement : Lorsque vous nous contactez volontairement
• L'exécution d'un contrat : Pour la réalisation de nos prestations de serrurerie
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
• Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• L'équipe de Galterresdevie (serruriers, service client)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement du site web)
• Les organismes habilités en cas d'obligation légale (comptable, administration fiscale)

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Demandes de devis : 3 ans maximum
• Données clients : 5 ans après la dernière intervention
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de connexion : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@galterresdevie.fr
• Téléphone : 01 23 45 67 89
• Courrier : Galterresdevie, Paris, France

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel sur la protection des données

11. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : septembre 2024